30 dní na vrátenie —
bez otázok, bez komplikácií
Tovar máte právo vrátiť 30 dní od doručenia — bez otázok, bez papierovania. Produkt v pôvodnom stave, peniaze späť do 14 dní od prijatia zásielky.
- Výrobná chyba alebo porucha z prevádzky
- Chybný port, konektor, displej alebo firmware
- Batéria pod 80 % pri menej ako 4 000 cykloch
- Nefunkčný BMS alebo bezpečnostné systémy
- Pád, náraz, zaliatie vodou
- Neoprávnený zásah alebo úprava
- Záruka vypršala
- Originálne náhradné diely
- Produkt funguje v poriadku
- Do 14 dní zo zákona, do 30 dní ako bonus
- V originálnom balení vrátane príslušenstva
- Registrácia na jackery.com do 30 dní od nákupu
- Platí pre vybrané modely Explorer a SolarSaga
- 3 minúty registrácia, žiadne poplatky
Vaše právo na vrátenie — 30 dní
Ponúkame 30 dní na vrátenie od doručenia. Zákonná lehota je 14 dní (§ 1829 OZ) — my ideme nad rámec zákona. Peniaze vrátime do 14 dní od prijatia zásielky (§ 1832 OZ). Spätnú dopravu hradíte vy. Máte chybný produkt? Postupujte cez záručnú reklamáciu →
Vrátenie v 3 krokoch
Napíšte nám e-mailom
Do 30 dní od doručenia pošlite e-mail na kontaktuj@jackery.sk s predmetom "Vrátenie — [číslo objednávky]". Uveďte dôvod vrátenia (nepovinne).
Zabaľte a pošlite späť
Zabaľte produkt do pôvodného alebo náhradného obalu. Pošlite na našu adresu (oznámime e-mailom). Dopravu späť hradíte vy, odporúčame zásielku poistiť.
Peniaze späť do 14 dní
Po prijatí a skontrolovaní produktu vrátime celú kúpnu cenu na váš bankový účet alebo kartu do 14 dní. Potvrdenie dostanete e-mailom.
Čo musí produkt spĺňať
Čo vrátiť nemožno
Ako dostanete peniaze späť
Napíšte nám e-mail
Pošlite správu na kontaktuj@jackery.sk s číslom objednávky. Do 24 hodín potvrdíme prijatie a pošleme inštrukcie na zaslanie.
Zabaľte a pošlite produkt
Pošlite produkt na adresu Jackery | Ergotep, d.i. · Zábořská 93, Záboří · 539 44 Proseč. Dopravu hradí zákazník — odporúčame zásielku poistiť. Priložte kópiu objednávky.
Prijatie a kontrola
Zásielku prijmeme a skontrolujeme stav produktu do 3 pracovných dní od doručenia.
Vrátenie peňazí
Refundácia na kartu alebo bankový účet do 14 dní od prijatia zásielky.
Chcete vrátiť produkt?
Napíšte nám — vrátenie vybavíme rýchlo a priateľsky. Vaša spokojnosť je pre nás priorita.
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pi 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín
Obľúbené stanice Jackery
Explorer 300 Plus
288 Wh · 300 W výkon · 3,75 kg
Ideálna na víkend, festival, kemp
Explorer 1000 V2
1 002 Wh · 1 000 W výkon · 9,1 kg
Najobľúbenejšia voľba pre domácnosť aj cestovanie
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
288 Wh · nabíjanie slnkom · kompletné riešenie
Stanica + solárny panel za výhodnú cenu