ILICO Europe s.r.o.

Obchodné podmienky

Platné od 1. apríla 2025

OBSAH

  1. Úvodné ustanovenia
  2. Vznik zmluvy
  3. Dodanie tovaru
  4. Platobné podmienky
  5. Odstúpenie od zmluvy
  6. Zodpovednosť za vady a reklamácie
  7. Záručná doba
  8. Mimosúdne riešenie sporov
  9. Osobné údaje
  10. Spätný odber elektrozariadení a batérií
  11. Záverečné ustanovenia

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) sa vzťahujú na nákupy v e-shope www.jackery.sk, prevádzkovanom spoločnosťou ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov, IČ: 06385974, DIČ: CZ06385974, zapísanou v obchodnom registri vedenom Městským soudem v Praze, oddiel C, vložka 280998 (ďalej len „predávajúci“).

Kontakt: kontaktuj@jackery.sk · tel. +420 735 035 000 (Po–Pi 9:00–17:00, hovor za štandardnú sadzbu operátora) · Podpora a kontakt

Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, ďalej len „Občiansky zákonník“) alebo iná osoba. Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.) a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzatvorená zmluva (potvrdenie objednávky spolu s týmito OP) je predávajúcim archivovaná a kupujúci ju môže kedykoľvek získať na vyžiadanie e-mailom.

2. Vznik zmluvy

Objednávka sa podáva cez objednávkový formulár na webe. Každá objednávka musí obsahovať najmenej tieto údaje: identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón), identifikáciu tovaru, požadované množstvo, cenu tovaru a dopravy, miesto dodania a zvolený spôsob dodania vrátane súhlasu s nákladmi na dodanie. Ak objednávka tieto údaje neobsahuje, predávajúci kupujúceho kontaktuje s cieľom odstrániť vady. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito OP oboznámil a súhlasí s nimi. Kupujúci je oprávnený objednávku odvolať (stornovať) v lehote 24 hodín od jej odoslania, najlepšie e-mailom na kontaktuj@jackery.sk.

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bez zbytočného odkladu (spravidla do 24 hodín). Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď potvrdenie objednávky od predávajúceho dôjde kupujúcemu. Platná ponuka tovaru na www.jackery.sk platí s výhradou vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť.

Predávajúci môže objednávku pred jej potvrdením odmietnuť, ak:

  • bol tovar poškodený pred odoslaním;
  • ponuková cena obsahuje zjavnú chybu (typografická chyba, výpadok systému, zjavne nesprávna cena dodávateľa a pod.);
  • existuje iný závažný dôvod na strane predávajúceho (napr. podozrenie na podvodné konanie), pre ktorý nemožno od predávajúceho spravodlivo požadovať plnenie zmluvy.

V takom prípade predávajúci kontaktuje kupujúceho a uhradené platby vráti najneskôr do 30 dní. Zákonné práva kupujúceho zo zmluvy už uzatvorenej tým nie sú dotknuté.

3. Dodanie tovaru

Dodanie iba na území Slovenskej republiky. Kupujúci môže v objednávke uviesť miesto dodania odlišné od svojej adresy bydliska; v takom prípade uvedie kontaktnú osobu splnomocnenú na prevzatie tovaru. Miesto a termín dodania potvrdí predávajúci v potvrdení objednávky.

Štandardná dodacia lehota je 2–4 pracovné dni; pri dočasnej nedostupnosti tovaru do 30 kalendárnych dní (o čom bude kupujúci vopred informovaný). Po márnom uplynutí lehoty bude so zákazníkom dohodnutá náhrada alebo storno objednávky.

Dostupní dopravcovia:

  • PPL CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.

V prípade nezastihnutia kupujúceho na adrese miesta dodania zanechá prepravca oznámenie a pokúsi sa dohodnúť iný termín dodania. Prípadné dodatočné náklady spojené s opakovanými pokusmi o doručenie z dôvodu na strane kupujúceho hradí kupujúci podľa cenníka príslušného dopravcu.

Tovar sa dodáva v bežných obaloch; ak to vyžaduje povaha tovaru, je priložený návod na obsluhu alebo technické špecifikácie. Po prevzatí tovaru je kupujúcemu zaslaná faktúra vo formáte PDF e-mailom.

Nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho — spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru. Podrobné informácie o doprave a doručení nájdete na stránke Doprava a platba.

4. Platobné podmienky

Akceptované spôsoby platby:

  • Dobierka pri prevzatí zásielky
  • Bankový prevod na účet predávajúceho: 6191283329/0800 (Česká spořitelna, a.s.)
  • Platobná karta Visa / Mastercard — cez platobnú bránu Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové; platobné údaje zadávate priamo Comgate a.s. ako správcovi platobných údajov (podmienky Comgate: comgate.cz)
  • Bankové tlačidlo (rýchly bankový prevod) — cez Comgate a.s.

Bezhotovostné platby sa považujú za vykonané okamihom pripísania na účet predávajúceho. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Dopravu poskytujeme zadarmo ku všetkým objednávkam na území Slovenskej republiky. Podrobné informácie o platobných metódach nájdete na stránke Doprava a platba.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu. Zákonná lehota je 14 dní od prevzatia tovaru (§ 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku); v e-shope jackery.sk ponúkame predĺženú lehotu 30 dní. Lehota je zachovaná, ak kupujúci v jej priebehu odošle oznámenie o odstúpení. Na odstúpenie možno použiť vzorový formulár podľa prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. Podrobný postup vrátenia nájdete na stránke Ako vrátiť tovar.

Tovar je nutné vrátiť do 14 dní od odstúpenia; náklady na spätnú prepravu hradí kupujúci. Predávajúci vráti všetky zaplatené prostriedky (vrátane nákladov na dopravu vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom platby, ibaže kupujúci výslovne súhlasí s iným spôsobom (§ 9 zákona č. 102/2014 Z. z.). Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec nutného vyskúšania.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje okrem iného na zmluvy (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.):

  • na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar vyrobený na mieru, ako aj tovar podliehajúci rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu;
  • na predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov a počítačových programov predávaných v ochrannom obale, ak kupujúci tento obal rozbalil;
  • na poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
  • na predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom;
  • na poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci bol vopred poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby;
  • spočívajúce v hazardných hrách.

Pre odstúpenie odporúčame využiť nižšie uvedený vzorový formulár (jeho použitie nie je povinné):

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Adresát: ILICO Europe s.r.o., Nová Draha 451, 270 54 Řevničov · kontaktuj@jackery.sk

Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o nákupe tohto tovaru (*):

………………………………………………………………………………

Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): ………………………

Číslo objednávky: ………………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………………

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………………

Číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí: ………………………

Dátum: ……………………… Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe): ………………………

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

  • má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej;
  • sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
  • je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;
  • tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Kupujúci tovar prezrie čo najskôr po prevzatí a prípadnú vadu oznámi bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol zistiť.

Uplatnenie práv z vadného plnenia

Záručná doba pri spotrebnom tovare je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru kupujúcim (§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak tovar nemá vyššie uvedené vlastnosti, môže kupujúci podľa § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka požadovať:

  • bezplatné odstránenie vady (opravu);
  • dodanie nového tovaru bez vád alebo výmenu súčasti — ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané;
  • primeranú zľavu z kúpnej ceny;
  • odstúpenie od zmluvy — pri opakovanom výskyte vady po oprave alebo pri väčšom počte vád.

Ak sa tovar predáva za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru právo iba na primeranú zľavu.

Právo z vadného plnenia kupujúcemu nepatrí, ak kupujúci vadu spôsobil sám — najmä použitím tovaru v rozpore s návodom na použitie, nesprávnou montážou či demontážou, neautorizovanou opravou alebo úpravou, alebo úderom, pádom či iným mechanickým poškodením.

Postup reklamácie

Podrobný postup reklamácie nájdete na stránke Ako reklamovať tovar. Reklamáciu zákonných vád uplatňujte u predávajúceho:

  • e-mailom na kontaktuj@jackery.sk
  • zaslaním tovaru na adresu logistického centra: ILICO Europe s.r.o., k rukám ILICO | Ergotep, d.i., Zábořská 93, Záboří, 539 44 Proseč

Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní (do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady). Reklamáciu vrátane odstránenia vady predávajúci vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa); ak reklamácia nebude v tejto lehote vybavená, má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový. Náklady prepravy pri uznanej reklamácii hradí predávajúci (do výšky najnižšej ponúkanej tarify dopravy).

Zákonné práva z vadného plnenia nie sú dotknuté komerčnou zárukou výrobcu uvedenou v čl. 7 týchto OP.

7. Záručná doba

Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie pre obvyklý účel alebo si zachová obvyklé vlastnosti. Záručná doba beží od odovzdania tovaru kupujúcemu. Ak zmluva a vyhlásenie o záruke určujú rôzne záručné doby, platí najdlhšia z nich. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak vadu po prechode nebezpečenstva škody na veci spôsobila vonkajšia udalosť (to neplatí, ak vadu spôsobil predávajúci).

Komerčná záruka Jackery (2 + 3 roky): Výrobca Jackery International Ltd. poskytuje nad rámec zákonnej záruky komerčnú záruku. Základná komerčná záruka 2 roky platí automaticky; predĺženie na celkovo 5 rokov vyžaduje bezplatnú online registráciu produktu (lehota a podmienky registrácie pozri Záručné podmienky a Predĺžená záruka Jackery).

Táto komerčná záruka je poskytovaná výhradne výrobcom Jackery International Ltd. — jej poskytovateľom nie je spoločnosť ILICO Europe s.r.o. Pre uplatnenie komerčnej záruky výrobcu sa obracajte priamo na zákaznícku podporu Jackery International Ltd. (kontakt pozri Záručné podmienky). Pre uplatnenie zákonných práv z vád (čl. 6 týchto OP) sa obracajte na ILICO Europe s.r.o.

Táto komerčná záruka výrobcu nijako neobmedzuje zákonné práva kupujúceho z vadného plnenia voči predávajúcemu ILICO Europe s.r.o. opísané v čl. 6 týchto OP.

8. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Ústredný inšpektorát SOI, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, web www.soi.sk. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (RSO): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ak máte otázky alebo sťažnosti, obráťte sa najprv na našu zákaznícku podporu: kontaktuj@jackery.sk alebo navštívte Časté otázky.

9. Osobné údaje

Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov.

Osobné údaje nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy spracúva predávajúci na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy). Marketingové oznámenia (newsletter) zasielame výhradne na základe samostatného dobrovoľného súhlasu podľa GDPR a zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas možno kedykoľvek odvolať odkazom v každom zaslanom e-maile alebo žiadosťou na kontaktuj@jackery.sk.

Kupujúci má tieto práva vo vzťahu k svojim osobným údajom: právo na prístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), obmedzenie spracovania (čl. 18), prenosnosť (čl. 20), právo vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21) a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (dataprotection.gov.sk). Práva možno uplatniť žiadosťou zaslanou akoukoľvek preukázateľnou cestou na kontaktuj@jackery.sk.

10. Spätný odber elektrozariadení a batérií

Predávané prenosné nabíjacie stanice, solárne panely a batérie podliehajú povinnosti oddeleného zberu. Po skončení životnosti nepatria do zmesového komunálneho odpadu — symbol prečiarknutej smetnej nádoby označuje túto povinnosť.

Kupujúci má právo bezplatne odovzdať použité elektrozariadenie alebo batériu:

  • na akomkoľvek verejnom zbernom mieste alebo v zbernom dvore obce;
  • v prevádzke distribútora pri nákupe nového obdobného výrobku v režime „kus za kus“;
  • v prevádzke distribútora bez nutnosti nákupu, ak ide o veľmi malé elektrozariadenie, ktorého žiadny z vonkajších rozmerov nepresahuje 25 cm;
  • v prevádzke distribútora bez nutnosti nákupu a bez obmedzenia veľkosti, ak ide o prenosné batérie — predávajúci je povinný také batérie prijať v súlade s čl. 62 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/1542 (nariadenie o batériách).

Povinnosti spätného zberu a recyklácie podľa zákona č. 79/2015 Z. z. o odpadoch a nariadenia (EÚ) 2023/1542 si predávajúci plní prostredníctvom autorizovaného kolektívneho systému v Slovenskej republike.

11. Záverečné ustanovenia

Ak sa na strane predávajúceho vyskytnú ním nezavinené neodstrániteľné prekážky brániace splneniu záväzkov voči kupujúcemu (vyššia moc), má predávajúci právo od zmluvy jednostranne písomne odstúpiť; kupujúcemu vráti uhradenú sumu bezodkladne, najneskôr do 30 dní.

Kupujúci nie je oprávnený postúpiť pohľadávku voči predávajúcemu na tretí subjekt bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Právne vzťahy sa riadia českým právom; prípadné spory rozhodujú príslušné súdy. Voľbou práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť (čl. 6 nariadenia Rím I). Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike môže žalobu proti predávajúcemu podať aj na súde príslušnom podľa svojho bydliska v Slovenskej republike.

Tieto OP sú zverejnené na www.jackery.sk. Predávajúci je oprávnený OP jednostranne zmeniť; nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webe. Zmena OP nemá vplyv na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou nového znenia ani na práva z nich vzniknuté. Pri rozpore zmluvy a týchto OP má prednosť znenie zmluvy.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 12. mája 2026.